Deve ou não um negócio desenvolver app’s?
Não importa em que tipo de mercado a sua empresa está inserida, sempre é possível encontrar um novo caminho para chegar aos seus clientes e ter uma relação mais próxima com eles.
Para quem possui uma pequena ou média empresa, ou até mesmo uma grande e estabelecida organização, certamente já deve ter se perguntado se vale a pena desenvolver app’s para melhorar os negócios.
De fato, as aplicações têm a capacidade de proporcionar uma das melhores plataformas para um alto nível de interação com o cliente e marca nos dias atuais.
A seguir, listamos as principais vantagens de integrar os app’s como mais uma plataforma de comunicação com seus clientes.
5 vantagens que pode obter ao desenvolver app’s para seu negócio
Pesquisas apontam para um aumento cada vez maior de usuários que navegam pelos celulares ou tablets, o que prova que a mais sábia das estratégias para o seu negócio é construir um aplicativo que sirva para este cliente móvel.
Os app’s consistem em softwares que podem ser baixados no telemóvel, computador ou tablet. Ele permite a integração com recursos do dispositivo que pode incluir o sistema de GPS ou as funções da câmera.
Muito populares nos dias de hoje, os aplicativos podem ser atualizados facilmente para permitir novos serviços e funcionalidades.
Veja a seguir os 5 benefícios em adotar mais essa estratégia para o seu negócio.
1. Maior visibilidade e reconhecimento da marca
Os smartphones passaram a ser o principal meio de ligação dos consumidores ao mundo exterior, portanto, garantir uma posição nesse espaço limitado é algo precioso.
Pode até ser que seu cliente não utilize seu app na maior parte do tempo, entretanto, sabemos que um utilizador médio passa mais de 2 horas por dia no telemóvel, assim sendo, mais cedo ou mais tarde, irá se deparar com a sua aplicação.
Este tipo de canal permite contato com o cliente para além do período em que está no seu estabelecimento. Isto ajuda ao reconhecimento da marca e aumenta a propensão de selecioná-la na próxima decisão de compra.
2. Mais proximidade com o cliente
As App’s permitem-lhe estar mais próximo dos seus clientes, uma vez que é possível mantê-los atualizados com notícias, promoções, além de administrar cartões de fidelização, entre outros.
Toda essa informação ficará disponível na palma da mão do seu cliente sem que ele tenha de a procurar.
É importante, porém, saber utilizar a dose certa de comunicação e não abusar deste canal, caso contrário o cliente desinstala a App ou inibe o recebimento destas mensagens.
3. As app’s agregam valor ao negócio
Independentemente do nicho de mercado em que atua, um dos objetivos principais das App’s deve ser o de agregar ainda mais valor ao seu negócio, e assim agradar cada vez mais seus clientes.
Se o aplicativo contar com todas as funcionalidades capazes de satisfazer o seu púbico, certamente isso vai popularizar ainda mais seu negócio e dar destaque no mercado.
4. Conquistar a fidelidade de clientes
Estima-se que um adulto em média seja submetido a mais de 3000 mensagens publicitárias por dia. Devido ao excesso que publicidade, as marcas têm de competir por estreitar o relacionamento com os clientes e criar relações efetivas.
Com uma App pode criar mais uma forma de estreitamento no canal de comunicação com seus clientes, por meio de estratégias de fidelização como promoções, sorteios, entre outros.
5. Ganhe destaque perante a concorrência
O mercado da internet é extremamente competitivo, portanto é preciso sempre inovar e estar por dentro das novidades e preferências do público.
Desenvolver app’s para seu negócio vai lhe proporcionar destaque perante sua concorrência, e posicionar a sua empresa como inovadora, atraindo um novo perfil de clientes.
Além de tudo o que mencionamos, as app’s são capazes de fornecer informações mais completas sobre os seus clientes, padrões de consumo, tipo de promoções mais eficazes, entre outros.
Terá acesso a uma infinidade de dados sobre os seus clientes que não consegue obter em outros canais de comunicação, como nas redes sociais, por exemplo.
Considerando-se tudo o que vimos até aqui, é seguro afirmar que um negócio deve sim investir nas app’s como mais um meio de conquistar clientes e alavancar as vendas.